Условия предоставления услуг

Общие положения и условия являются основополагающей частью данного соглашения о бронировании, заключенного между LEP d.o.o. (далее "Компания") и клиентами. Считается, что после завершения бронирования клиент принимает настоящие Общие положения и условия. Бронирование, сделанное клиентом, является обязательным, поэтому клиент может отменить свое бронирование исключительно в соответствии с настоящими Общими условиями. Клиент несет ответственность за все расходы и последствия, которые могут возникнуть из-за неверной информации, предоставленной им при бронировании.

Клиент соглашается с настоящими Положениями и условиями, заказывая услуги у Компании через веб-сайт, по электронной почте, по телефону, производя оплату без предварительного заказа или любым другим способом.

Компания была основана с целью обеспечения дружественных услуг и предоставления высококачественного опыта для пользователей.

Бренд компании и веб-сайт, а также все его компоненты (программный код, дизайн, фотографии, текст и т.д.) и все подстраницы являются интеллектуальной собственностью создателей бренда и, следовательно, защищены авторскими правами. Любое копирование, использование или злоупотребление брендом и/или веб-сайтом и его компонентами подлежит судебному разбирательству в соответствии с местным законодательством.

Мы стремимся сделать все возможное для предоставления актуальной и точной информации на сайте компании. Однако мы не можем нести ответственность за ошибки, упущения или результаты, которые могут быть получены в результате неправильного использования или непонимания этой информации. Мы оставляем за собой право исправлять ошибки, как только они будут доведены до нашего сведения, и, в целом, изменять в любое время, без уведомления, полностью или частично веб-сайт и настоящие Положения и условия без какой-либо ответственности, которая может возникнуть в результате этого.

Используемые нами термины и их пояснения:

100% Гарантия возврата денег - Если мы не можем предоставить услугу, как обещали, и клиент не удовлетворен, он должен как можно скорее сообщить жалобу непосредственно в наш отдел. Если мы договоримся по этому вопросу, клиент может получить обратно все деньги, уплаченные за данную конкретную деятельность.

Сайт может содержать ссылки на другие сайты, которые мы не используем. Мы никоим образом не можем нести ответственность за предоставление этих ссылок для доступа к этим сайтам и внешним источникам, а также не можем принимать на себя ответственность за содержание, рекламу, продукты, услуги или другие материалы на этих внешних сайтах или источниках, которые не одобрены и не проверены нашей командой.

Все фотографии символичны.

Вся информация, предоставленная клиентом в любое время, будет сохранена в тайне и конфиденциальности, за исключением случаев, когда на то есть веские причины.

Компания оставляет за собой право отменять, изменять или модифицировать любые мероприятия без предварительного уведомления, включая изменение или модификацию мест проведения, маршрутов и цен. В случае изменения компания постарается заменить альтернативные мероприятия сопоставимой денежной стоимостью без компенсации и не несет ответственности за потерю удовольствия в результате этих изменений. Все это делается для наилучшего впечатления наших клиентов.

В некоторых случаях Компания является посредником между заказчиком и конечным исполнителем услуг. Хотя наша команда стремится найти и предоставить вам только лучшие услуги, мы не можем нести ответственность за ошибки, казусы или халатность, допущенные третьими лицами.

В случае опоздания клиента на мероприятие, он может быть обязан оплатить дополнительные расходы, вызванные опозданием. Вы несете ответственность за информирование членов вашей группы о маршруте и за то, чтобы все явились вовремя. Мы всегда будем стараться предоставить вам мероприятие позже, чем изначально планировалось, но если мы не сможем этого сделать, вы не имеете права на возмещение. Если вы знаете, что опоздаете, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее.

В случае возникновения проблем с любой из услуг, предоставляемых нашим поставщиком/партнером, мы поможем вам решить их, но если это невозможно, вы должны решить их напрямую с ними.

Если по какой-либо причине вы захотите закончить какое-либо мероприятие раньше, вы не имеете права на возврат денег или какую-либо скидку.

Компания оставляет за собой абсолютное право отказать в бронировании по нашему усмотрению по любой причине и в любое время. Клиенты соглашаются принимать полномочия и решения наших сотрудников, гидов и аффилированных лиц.

Компания оставляет за собой право отменить тур или дегустацию при любых обстоятельствах, но постарается избежать этого, если это не является абсолютно необходимым.

Все клиенты несут ответственность за свою безопасность и благополучие. Мы не поощряем ни одного из наших клиентов заниматься какой-либо опасной деятельностью или чрезмерно пить. Компания не несет никакой ответственности, если клиент выпьет слишком много или займется опасной деятельностью и в результате получит травму, заболевание, смерть, убытки или ущерб.

Некоторые программы включают употребление алкоголя и подходят только для участников в возрасте от 18 лет. Если не указано иное, участие возможно только для участников старше 18 лет. Во время участия необходимо предоставить подтверждение возраста. В качестве доказательства возраста мы принимаем только официальное удостоверение личности, такое как паспорт, водительские права и другие удостоверения, подтверждающие возраст (18+). Неприемлемыми документами являются ксерокопии, студенческие билеты и другие удостоверения личности, не выданные правительством. Все клиенты гарантируют, что они в состоянии пройти маршрут тура и находятся в хорошей физической и психической форме.

При бронировании каждый клиент соглашается с тем, что компания имеет право опубликовать все фотографии и видео, сделанные во время программы (на фотографиях и видео может быть каждый клиент) в рекламных и коммерческих целях.

В силу определенных непредвиденных обстоятельств клиент может отказаться от участия в согласованном мероприятии. Если компания соглашается, клиент имеет возможность перенести его на любую свободную дату в ближайшие 3 месяца.

Мы хотим, чтобы вы покинули наш город счастливыми и полными новых захватывающих приключений. Наша команда посвящает себя организации отличных впечатлений. Несмотря на все наши усилия, мы настоятельно просим вас оставлять нам отзывы в любой форме. Если у клиента есть жалоба, он должен сразу же довести ее до сведения гида. Таким образом, у нашей команды будет возможность исправить ситуацию после оценки жалобы. Возможные изменения в туре в интересах удовлетворения клиента могут быть внесены только в том случае, если жалоба подана во время тура. Жалобы, поданные позднее, не принимаются во внимание. Если жалоба была предъявлена во время тура и проблема осталась нерешенной, то в течение 5 дней после завершения тура необходимо направить в компанию еще одну жалобу в письменном виде.

Компания оставляет за собой право отменить программу в любое время, если клиент не подчиняется указаниям гида и, как представляется, может поставить под угрозу безопасное и комфортное продвижение тура, такой клиент может быть исключен из всего тура или его части. В этом случае клиент не имеет права на какое-либо возмещение или покрытие каких-либо дополнительных расходов, понесенных клиентами в результате этого.

Ожидается, что все клиенты будут соблюдать местные законы и правила, и любое несоблюдение этого освобождает компанию от всех обязательств, которые она может иметь в соответствии с настоящими условиями бронирования. Ответственность за любой ущерб или убытки, причиненные клиентом, лежит на клиенте. Полная оплата за любой такой ущерб или убытки должна быть произведена в момент оплаты непосредственно поставщику. Если клиент не сделает этого, он будет нести ответственность за удовлетворение любых претензий (включая судебные издержки), впоследствии предъявленных Компании в результате действий клиента.

Общие положения и условия и отношения между клиентом и Компанией регулируются местным законодательством без учета его коллизионных норм. Клиент и Компания соглашаются подчиняться исключительной юрисдикции компетентного суда, расположенного в Любляне, Словения.

LEP, storitve, d.o.o., Opekarna 28a, 1420 Trbovlje, Налоговый номер: SI27818934, регистрационный номер компании: 7110545000.
Информация для банковского перевода:
Компания: LEP d.o.o., Opekarna 28a, 1420 Trbovlje, Словения
ИБАН: SI56 6100 0001 5029 430
БИК: HDELSI22
Банк: АО "Делавска Гранильница".

Общие положения и условия вступают в силу с 31.8.2022.