Allmänna villkor är den grundläggande delen av detta bokningsavtal som ingås mellan LEP d.o.o. (nedan kallat "företaget") och kunderna. När kunden genomför bokningen förutsätts att han eller hon accepterar dessa allmänna villkor. Den bokning som kunden gör är bindande och därför är det möjligt för kunden att avbryta sin bokning uteslutande i enlighet med dessa allmänna villkor. Kunden ansvarar för alla kostnader och konsekvenser som kan uppstå på grund av felaktig information som han har lämnat när han gör en bokning.
Kunden godkänner dessa villkor genom att beställa tjänster från företaget antingen via webbplatsen, e-post, telefon, genom att göra en betalning utan förbeställning eller på något annat sätt.
Företaget grundades med målet att garantera vänliga tjänster och ge användaren högkvalitativa upplevelser.
Företagets varumärke och webbplatsen samt alla dess komponenter (programmeringskod, design, fotografier, text etc.) och alla undersidor är immateriella rättigheter som tillhör varumärkets skapare och skyddas därför av upphovsrätt. All kopiering, användning eller missbruk av varumärket och/eller webbplatsen och dess komponenter är föremål för rättsliga åtgärder i enlighet med lokal lagstiftning.
Vi åtar oss att göra vårt bästa för att tillhandahålla aktuell och korrekt information på företagets webbplats. Vi kan dock inte hållas ansvariga för fel, utelämnanden eller resultat som kan uppnås genom missbruk eller missförstånd av denna information. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel så snart de kommer till vår kännedom och, mer allmänt, att när som helst och utan förvarning ändra hela eller delar av webbplatsen och dessa villkor utan att ta något ansvar som kan uppstå till följd av detta.
Termer som vi använder och deras förklaringar:
100% Pengarna tillbaka-garanti - Om vi inte kan leverera tjänsten som utlovat och kunden inte är nöjd, bör han kommunicera klagomålet direkt till våra saker så snart som möjligt. Om vi kommer överens i frågan kan kunden få tillbaka alla pengar som betalats för den specifika aktiviteten.
Webbplatsen kan innehålla länkar till andra webbplatser som vi inte använder. Vi kan inte på något sätt hållas ansvariga för tillhandahållandet av dessa länkar för att få tillgång till dessa webbplatser och externa källor, och kan inte ta något ansvar för innehåll, reklam, produkter, tjänster eller annat material på eller tillgängligt från dessa externa webbplatser eller källor som varken är godkända eller verifierade av vårt team.
Alla bilder är symboliska.
All information som kunden lämnar kommer att hållas privat och konfidentiell, utom om det finns en god anledning till det.
Företaget förbehåller sig rätten att avbryta, ändra eller modifiera alla tjänster utan förvarning, inklusive att ändra eller förändra platser, rutter och priser. I händelse av en ändring kommer företaget att försöka ersätta alternativa arrangemang av jämförbart penningvärde utan kompensation och tar inget ansvar för förlust av nöje till följd av dessa ändringar. Allt detta görs för att våra kunder ska få bästa möjliga upplevelse.
I vissa fall är företaget en mellanhand mellan kunden och den slutliga utföraren av tjänsten. Även om vårt team är hängivet att hitta och tillhandahålla endast de bästa tjänsterna för dig kan vi inte hållas ansvariga för misstag, missöden eller försummelser som begås av tredje person.
Om kunden kommer för sent till en aktivitet kan han eller hon bli tvungen att betala extra för de kostnader som orsakas av att han eller hon kommer för sent. Det är ditt ansvar att informera gruppmedlemmarna om resplanen och se till att alla kommer i tid. Vi kommer alltid att försöka erbjuda dig aktiviteten senare än vad som ursprungligen var planerat, men om vi inte kunde göra det har du inte rätt till återbetalning. Om du vet att du kommer att bli försenad ber vi dig informera oss så snart som möjligt.
Om det uppstår problem med någon av de tjänster som utförs av vår leverantör/partner hjälper vi dig att lösa det, men om det inte är möjligt måste du lösa det direkt med dem.
Om du av någon anledning vill avsluta en aktivitet i förtid har du inte rätt till återbetalning eller rabatt.
Företaget förbehåller sig den absoluta rätten att avvisa en bokning efter eget gottfinnande, oavsett anledning och när som helst. Kunderna samtycker till att acceptera den auktoritet och de beslut som fattas av våra anställda, guider och närstående företag.
Företaget förbehåller sig rätten att ställa in en rundtur eller provsmakning under alla omständigheter, men kommer att försöka undvika detta om det inte är absolut nödvändigt.
Alla kunder ansvarar för sin egen säkerhet och sitt eget välbefinnande. Vi uppmuntrar inte någon av våra kunder att delta i farliga aktiviteter eller att dricka för mycket. Företaget kan inte ta något ansvar om kunden dricker för mycket eller ägnar sig åt farliga aktiviteter och drabbas av skada, sjukdom, dödsfall, förlust eller skada till följd av detta.
Vissa program innehåller alkoholkonsumtion och är endast lämpliga för deltagare som är 18 år eller äldre. Om inget annat anges är deltagande endast möjligt för deltagare över 18 år. Bevis på ålder måste uppvisas vid deltagandet. Som åldersbevis godtar vi endast officiell legitimation såsom pass, körkort och andra åldersbevis (18 plus). Oacceptabla identitetshandlingar är bland annat fotokopior, studentkort och andra identitetshandlingar som inte är utfärdade av regeringen. Alla kunder ser till att de är friska och kan genomföra resans resväg och att de är i god fysisk och psykisk form.
Genom att göra en bokning godkänner varje kund att företaget har rätt att publicera alla bilder och videor som tagits under programmet (bilderna och videorna kan inkludera varje kund) i reklamsyfte och kommersiella syften.
På grund av vissa oförutsedda omständigheter kan kunden avbryta sitt deltagande i den överenskomna aktiviteten. Om företaget går med på det har kunden möjlighet att boka om aktiviteten till ett annat datum under de kommande tre månaderna.
Vi vill att du ska lämna vår stad lycklig och full av nya spännande äventyr. Vårt team är dedikerat till att organisera fantastiska upplevelser. Trots alla våra ansträngningar uppmanar vi dig att ge oss feedback i någon form. Om kunden har ett klagomål måste han/hon genast göra reseledaren uppmärksam på det. På så sätt har vårt team möjlighet att rätta till situationen efter utvärdering av klagomålet. Eventuella ändringar av turen för att göra kunden nöjd kan göras endast om klagomålet framförs under turen. Klagomål som framförs senare kommer inte att beaktas. Om klagomålet framförs under resan och problemet förblir olöst måste ett nytt klagomål lämnas skriftligen till företaget inom fem dagar efter det att resan har avslutats.
Företaget förbehåller sig rätten att avbryta programmet när som helst om kunden inte följer reseledarens anvisningar och verkar kunna äventyra ett säkert och bekvämt genomförande av resan, kan kunden uteslutas från hela eller delar av resan. I detta fall har kunden inte rätt till någon återbetalning eller att täcka eventuella extra kostnader som kunderna ådrar sig till följd av detta.
Alla kunder förväntas följa lokala lagar och förordningar och om de inte gör det befrias företaget från alla skyldigheter som de annars kan ha enligt dessa bokningsvillkor. Eventuella skador eller förluster som orsakas av en kund är kundens ansvar. Full betalning för sådana skador eller förluster måste betalas vid tidpunkten direkt till leverantören. Om kunden underlåter att göra detta kommer kunden att vara ansvarig för att uppfylla eventuella krav (inklusive juridiska kostnader) som senare riktas mot företaget till följd av kundens agerande.
De allmänna villkoren och förhållandet mellan en kund och företaget ska regleras av lokal lagstiftning utan hänsyn till dess lagvalsbestämmelser. En kund och företaget samtycker till att underkasta sig den behöriga domstolens exklusiva jurisdiktion i Ljubljana, Slovenien.
LEP, storitve, d.o.o., Opekarna 28a, 1420 Trbovlje, Skattenummer: SI27818934, företagsregistreringsnummer: 7110545000.
Information om banköverföring:
Företag: LEP d.o.o., Opekarna 28a, 1420 Trbovlje, Slovenien
IBAN: SI56 6100 0001 5029 430
BIC: HDELSI22
Bank: Delavska Hranilnica d.d.
De allmänna villkoren träder i kraft den 31.8.2022.
